Politica de retur – GlamStoreBeauty România
1. Dreptul de retur
Conform legislației române și europene, ai dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a motiva decizia.
2. Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă:
Sunt în starea originală, nefolosite, nedeteriorate și cu ambalajul original intact.
Nu prezintă urme de utilizare, parfum, machiaj sau alte modificări.
Acestea nu afectează valoarea și integritatea produsului.
3. Procedura de returnare
Trimite-ne un email la dddenisa1992@gmail.com în care menționezi:
Numele și prenumele tău
Numărul comenzii
Produsele pe care vrei să le returnezi
Vei primi un email de confirmare cu instrucțiuni despre cum să expediați coletul înapoi.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrarea greșită este responsabilitatea noastră.
4. Rambursarea banilor
După ce primim produsele returnate și verificăm integritatea acestora, vom efectua rambursarea în maxim 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face în aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Taxele de transport inițiale nu sunt rambursate, cu excepția cazului în care returul se datorează unui produs defect sau greșit.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate produsele care:
Au fost desigilate și/sau folosite (ex: cosmetice, produse igienice, pensule de machiaj)
Au termen de valabilitate expirate sau deteriorate din vina clientului
6. Contact pentru retur
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la:
📧 Email: dddenisa1992@gmail.com
📍 Adresă Depozit : Mun. Vulcan, jud. Hunedoara str aleea Muncii nr 4 sc 1 bl g12 ap 45